Asikaspalvelijan Asenne ja Läsnäolo
- muuttuu jos hänellä on huono päivä tai jos hänellä on kiire
jos hänellä on kiire niin hän yrittää olla nopea ja ei jaarittele turhia jos hänellä on huono päivä niin hän voi olla tempperamenttinen tai ei hymyile ollenkaan.
Ulkoinen olemus
- palvelijan pitäisi olla positiivinen ja hänen pitäisi yrittää antaa sitä positiivisuutta muille ihmisille asiakkaille että työ tovereille.
Puhetapa
-pavelijan pitää kunnioittaa asiakkaan omaa rauhaa ja hänen täytyy puhua selkeästi että asiakas ymmärtää mistä on kyse paitsi jos asiakas todella nuori lapsi niin voi olla vähän hassumman kuuloinen mutta ei ehkä kannata olla lapsellinen aikuisten seurassa aikuiset voivat luulla sinua vähän
Työvaatetus
-Työvaatteet pitää olla puhtaat ja silitetyt kukaan ei halua hikistä ja likasta palvelijaa ei leirillä eikä ravintolassa. Vaatteet pitäisi olla ehjät ja siistit jotkut asiakkaat voivat olla todella tarkkoja hygieniasta tai vaatetuksesta.
Toiminta asiakastilanteessa
-Asiakastilanteessa Asiakaspalvelijan pitää olla valmis olla kaikkiin tilanteisiin ja asiakkaan tyydytystä täytyy etsiä hänestä eli häntä täytyy lukea ulkoisesti. Jotkut asiakkaat eivät halua puhua jotkut haluavat. Sinun täytyy etsi heidät joukosta ilman apua tai tietoa. kaikki ihmiset ovat erillaisia eli ole valmiina etsimään rauta naulaa heinä paalusta.
Oma katsomus hyvästä asikaspalvelusta
-Jokaisella meistä on oma käsitys hyvästä asiakaspalvelusta mutta minulle se on se että minut otetaan ja palvelijan pitäisi osata oma työnsä ja hänen täytyisi osata autaa minua niin kuin tarvitsen sitä myös palvelija ei saa olla liian enrginen se vain ärsyttää minua liikaa eli hyvä asiakaspalvelija on normaali, positiivinen ja hän on itsekkin ihminen eli saikkaana meidänkin pitäisi osaa käyttäytyä ja yrittää ymmärtaa jos asiakaspalvelijalla on myös oma elämä myös.
Reklamaatio
-Reklamaatio on tavallaan valitus omalla tavallaan ja tarkoittaa ilmoitusta myyjälle virheellisestä tuotteesta tai palvelusta.
Itse asiakaspalveluna
- Itse asiakaspalveluna olisin oma itseni ja yrittäisin pitää oma elämä työstä kaukana että saisin kaiken irti työstä ja aiakkailla olisi mahdollisimman mukavaa silloin eli mitä yritän sanoa on että olisin todellakin oma itseni asiakaspalvelussa
